DIE UNTERSCHÄTZTEN KOSTEN
Die wahren Kosten von langsamem IT-Support
Die meisten Unternehmen unterschätzen, wie viel ungelöste IT-Probleme tatsächlich kosten – nicht nur durch Ausfallzeiten, sondern auch durch verlorene Produktivität, frustrierte Mitarbeiter und verzögerte Projekte. Eine langsame Ticket-Warteschlange oder ein Anbieter, der für jede Reparatur einen Vor-Ort-Termin benötigt, verwandelt Probleme, die per Fernzugriff in Minuten gelöst werden könnten, in Stunden- oder sogar Tageslösungen.
545 €+
durchschnittliche Kosten pro Stunde IT-Ausfallzeit für ein kleines Unternehmen
60%
der Support-Probleme lassen sich per Fernzugriff lösen, ohne Vor-Ort-Termin
1 von 3
Unternehmen wechselt den IT-Support-Anbieter wegen langsamer Reaktionszeiten
KRITISCH
Kein fester IT-Ansprechpartner – Probleme bleiben tagelang ungelöst
HOCH
Support-Anbieter, die für Routinefälle teure, langsame Vor-Ort-Termine verlangen
MITTEL
Ungepatchte Geräte und veraltete Software, die wiederkehrende Tickets verursachen
MEDIUM
Unklare IT-Betreuung Kosten – Stundenabrechnung ohne planbaren Monatsbetrag
< 1 Std.
typische Erstreaktionszeit bei Priority-Tickets
100 %
Fernbedienung IT-Betreuung in ganz Österreich
0 €
Kosten für das Erstgespräch
5
zentrale Bereiche der IT-Betreuung
Fernbedienung IT-Betreuung: Vom Helpdesk bis zur Infrastruktur
Als spezialisierte EDV-Betreuung bieten unsere primären Leistungen volle Remote-Abdeckung in den Bereichen, die für den täglichen Betrieb am wichtigsten sind.
Helpdesk & Endnutzer-Support
01
Schneller Fernsupport für alltägliche Probleme – Login-Probleme, Softwarefehler– für jeden Mitarbeiter.
Infrastruktur-Support
02
Laufendes Fernmanagement von Servern, Netzwerken und Backups, damit Ihre Infrastruktur stabil und aktuell bleibt.
Anwendungs-Support
03
Ferndiagnose und Wartung für die geschäftskritischen Anwendungen, auf die sich Ihr Team täglich verlässt.
E-Mail- & Kommunikations-Support
04
Einrichtung, Fehlerbehebung und laufende Betreuung für E-Mail-Systeme, für zuverlässige, sichere Kommunikation.
DIE LÖSUNG
Unser Vorgehen: 5 Schritte zu zuverlässiger Fernbedienung IT-Betreuung
Unser Prozess orientiert sich an dem, was führende IT-Support-Unternehmen für Enterprise-Kunden einsetzen – angepasst und bepreist für die Realität österreichischer KMU und vollständig ohne einen einzigen Vor-Ort-Termin umgesetzt.
01
Kostenloses Erstgespräch
Wir prüfen Ihr aktuelles IT-Setup und Ihren Support-Bedarf, kostenlos und in verständlicher Sprache.
02
Klarer Support-Plan
Wir schlagen ein Support-Paket vor – Helpdesk-Stunden, Reaktionszeiten und IT-Betreuung Kosten – zugeschnitten auf Ihr Unternehmen.
03
Remote-Onboarding
Wir richten sicheren Fernzugriff auf Ihre Systeme ein – ohne Reisen, ohne Störung für Ihr Team.
04
Laufender Fernsupport
Ihr Team kontaktiert unseren Helpdesk für den täglichen IT-Support; die meisten Probleme werden noch am selben Tag per Fernzugriff gelöst.
05
Proaktives Monitoring & Review
Wir überwachen Systeme proaktiv und besprechen Support-Volumen und -Kosten regelmäßig mit Ihnen, damit IT-Betreuung nie zur Blackbox wird.
IT-Betreuung Kosten: Basic, Standard oder Premium
WARUM A73 SECURE SOLUTIONS
Unser Fokus: Das macht uns aus
01
Fokus auf schnelle Lösung per Fernzugriff:
Unser primärer Fokus liegt darauf, Probleme schnell und remote zu lösen – nicht den nächsten freien Vor-Ort-Termin zu planen.
02
Fokus auf transparente IT-Betreuung Kosten:
Feste monatliche Pakete bedeuten, dass Sie Ihre IT-Betreuung Kosten immer im Voraus kennen – keine Überraschungen bei der Stundenabrechnung.
03
Fokus auf ganz Österreich:
Von Tirol bis Wien sorgt unser Remote-First-Modell für die gleiche schnelle Reaktion, unabhängig vom Standort Ihres Unternehmens.
04
Fokus darauf, Ihr einziger Ansprechpartner zu sein:
Als IT-Support-Unternehmen und zugleich breiter aufgestelltes IT-Sicherheitsunternehmen ersetzt ein Partner die Koordination mehrerer Anbieter.
Who we support
Kleine und mittelständische Unternehmen
Betriebe, die echte, reaktionsschnelle IT-Betreuung benötigen, ohne den Aufwand einer eigenen IT-Abteilung.
Geschäftsführer und Office-Manager
Entscheidungsträger, die planbare IT-Betreuung Kosten und eine einzige Nummer wollen, die sie anrufen können, wenn etwas ausfällt.
Unternehmen in ganz Österreich
Jede Organisation, von Tirol bis Wien, die einen remote-first arbeitenden Partner für Fernbedienung IT-Betreuung sucht, der schnell reagiert.
Remote-Support-Desk – kein Vor-Ort-Termin nötig
Helpdesk-Tickets, Infrastruktur-Support und Geräteverwaltung werden vollständig remote über unseren sicheren Support-Desk abgewickelt. Keine Reisekosten, kein Warten darauf, dass ein Techniker in Ihrer Region verfügbar ist – einfach schnelle Fernbedienung IT-Betreuung, wann immer Sie sie brauchen.
Keine Reise- oder Vor-Ort-Kosten
Niedrigere IT-Betreuung Kosten als bei einem klassischen Vor-Ort-Anbieter, ohne Einbußen bei der Servicequalität.
TYPISCH FÜR
Erstkunden, budgetbewusste Unternehmen
Informationszugang: minimal
Sicherer Fernzugriff
Kontrollierter, nachvollziehbarer Fernzugriff ersetzt improvisierte VPN-Lösungen oder unverwaltete lokale Admin-Rechte.
TYPISCH FÜR
meisten österreichischen KMU
Informationszugang: begrenzt
Immer dasselbe Support-Team
Konsistente Servicequalität unabhängig von Unternehmensgröße oder Standort in Österreich.
TYPISCH FÜR
growing or regulated companies
Access to information: complete
Transparente Aufwandsschätzung – keine Budgetüberraschungen
Verständliche Berichte für Geschäftsführung und technische Teams
IT-Sicherheitsdienstleistungen, remote erbracht in ganz Österreich
Ein fester Ansprechpartner während des gesamten Prozesses
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
